Touch Up Stockholm Cookiepolicy

För att förbättra användarupplevelsen och anpassa innehållet på vår hemsida använder vi cookies och liknande teknologier. Den här policyn förklarar vilka cookies vi använder, vad de gör, och hur du kan hantera dem.

1. Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker vår hemsida. De hjälper oss att förbättra funktionaliteten, analysera besökarbeteenden, och anpassa vår marknadsföring.

2. Typer av cookies vi använder

• Nödvändiga cookies: Dessa cookies krävs för att vår hemsida ska fungera korrekt, till exempel för att komma ihåg dina inställningar.
• Analytiska cookies: Dessa cookies hjälper oss att förstå hur vår hemsida används, vilket gör det möjligt att förbättra användarupplevelsen.
• Marknadsföringscookies: Används för att visa anpassade annonser och erbjudanden baserat på dina intressen.

3. Samtycke till cookies
Vid ditt första besök på vår hemsida får du välja om du vill godkänna eller avvisa cookies utöver de nödvändiga. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar i din webbläsare eller genom att klicka på cookie-inställningar på vår hemsida.

4. Hantering av cookies
De flesta webbläsare låter dig blockera cookies eller få en varning innan en cookie sparas. Observera att om du blockerar vissa cookies kan det påverka funktionaliteten på vår hemsida.

5. Kontakt
Om du har frågor om vår cookieanvändning kan du kontakta oss via kontaktformuläret här.

Touch Up Stockholm värnar om din personliga integritet och eftersträvar att skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Denna policy förklarar vilka uppgifter vi samlar in, hur de används, och vilka rättigheter du har.

1. Insamling av personuppgifter
Vi samlar in personuppgifter när du:

• Bokar behandlingar
• Använder lojalitetsprogram
• Registrerar dig för nyhetsbrev
• Kontaktar oss via vår hemsida eller sociala medier

De uppgifter vi kan samla in inkluderar:

• Namn och kontaktinformation (e-postadress och telefonnummer)
• Bokningshistorik och preferenser
• Betalningsinformation (hanteras säkert via våra betalpartners)

​2. Syftet med behandlingen
Vi använder dina personuppgifter för att:

• Hantera bokningar och kommunicera med dig angående dina behandlingar
• Administrera vårt lojalitetsprogram
• Skicka nyheter, erbjudanden och annan marknadsföringsinformation (med ditt samtycke)
• Förbättra våra tjänster genom statistik och analys

3. Delning av personuppgifter
Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part, utöver betrodda tjänsteleverantörer som hanterar betalningar och bokningssystem på uppdrag av oss. Dessa partners får endast tillgång till information som krävs för att utföra sina tjänster.

4. Lagring och säkerhet
Dina uppgifter sparas endast så länge som krävs för att uppfylla de syften som beskrivs ovan, och raderas därefter på ett säkert sätt. Vi använder lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst.

5. Dina rättigheter
Du har rätt att:

• Begära ett utdrag av dina uppgifter
• Få dina uppgifter rättade eller raderade
• Begränsa eller invända mot behandling av dina uppgifter
• Återkalla ditt samtycke för marknadsföring när som helst

Kontakta oss via kontaktformuläret här om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om vår hantering av personuppgifter.

För att erbjuda bästa möjliga service och samtidigt hantera vår tid effektivt, ber vi våra kunder att följa våra avboknings- och ombokningsregler:

• Avbokning senast 24 timmar före behandlingen:
  Vi ber att du avbokar din behandling senast 24 timmar innan din bokade tid. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda din tid till en annan kund som kanske väntar på en ledig tid. Vid sen avbokning eller uteblivet besök (”no show”) debiteras 100 % av behandlingskostnaden.
• Ombokning:
  Vill du boka om din tid? Det gör du enkelt via ditt konto på hemsidan (logga in under meny) eller genom att klicka på länken i ditt bekräftelsemail. Smidigt och tillgängligt dygnet runt.
• Att komma i tid:
  Vi förstår att livet händer – om du blir sen är det inga problem så länge det handlar om några minuter. Men om du är mer än 15 minuter sen kan vi behöva korta ner behandlingen för att hinna klart i tid. I sådana fall debiteras ändå fullpris.
• Om vi behöver avboka din tid:
  Vi avbokar aldrig en inbokad behandling om det inte rör sig om akut sjukdom eller en oförutsedd händelse. Skulle det ändå inträffa får du ett mejl med information om att din tid är avbokad, samt en länk för att boka om när det passar dig. Vi gör alltid vårt bästa för att erbjuda en ny tid så snart som möjligt.

Tack för att du respekterar vår tid och hjälper oss att erbjuda bästa möjliga service till alla våra kunder genom att hålla tider eller meddela oss i god tid om du inte kan delta på ditt planerade besök.

​